KI-Chatbot für Unternehmen – Kundenanfragen automatisch beantworten
Immer wieder dieselben Fragen am Telefon und im Postfach? Ein KI-Chatbot auf Ihrer Website beantwortet sie rund um die Uhr – mit Ihren Informationen, in Ihrem Ton. Wir entwickeln Chatbots für kleine und mittlere Unternehmen in Gunzenhausen, Franken und darüber hinaus.
24/7
erreichbar – auch nach Feierabend
Was ein KI-Chatbot für Sie erledigt
Anders als starre Klick-Chatbots von früher versteht ein moderner KI-Chatbot frei formulierte Fragen und antwortet in ganzen Sätzen. Die Grundlage sind Ihre eigenen Inhalte: Leistungen, Preise, Öffnungszeiten, Anfahrt, häufige Fragen. Was der Bot nicht sicher beantworten kann, leitet er an Sie weiter – mit Name und Kontaktdaten des Interessenten.
Standardfragen automatisch beantworten
Öffnungszeiten, Preise, Ablauf, Zuständigkeiten – der Bot antwortet sofort statt erst am nächsten Werktag.
Anfragen vorqualifizieren
Der Bot fragt die wichtigsten Eckdaten ab, sodass Sie mit einer vollständigen Anfrage in den Rückruf gehen.
Termine und Weiterleitung
Auf Wunsch verbunden mit Ihrer Online-Terminbuchung, Ihrem E-Mail-Postfach oder Ihrem CRM.
Für wen?
Ein Chatbot lohnt sich, wenn viele ähnliche Anfragen eingehen.
Ob sich ein Chatbot für Sie lohnt, lässt sich einfach abschätzen: Wie oft beantworten Sie oder Ihr Team jede Woche dieselben Fragen? Schon wenige Minuten pro Anfrage summieren sich schnell zu mehreren Stunden – Zeit, die im Tagesgeschäft fehlt. Typische Einsatzbereiche:
Gastronomie und Hotels: Öffnungszeiten, Reservierung, Zimmeranfragen
Handwerksbetriebe: Leistungsumfang, Einzugsgebiet, Terminanfragen
Praxen und Studios: Behandlungen, Ablauf, Terminvereinbarung
Ferienwohnungen: Ausstattung, Anreise, Verfügbarkeit
Dienstleister: Pakete, Preise, benötigte Unterlagen
Vereine: Trainingszeiten, Mitgliedschaft, Ansprechpartner
Datenschutz & KI-Verordnung
KI ja – aber mit klaren Regeln.
Transparent als KI gekennzeichnet
Nach Art. 50 der EU-KI-Verordnung müssen Nutzer erkennen, dass sie mit einer KI sprechen. Unsere Chatbots weisen von Anfang an klar darauf hin.
DSGVO-bewusst umgesetzt
Datensparsame Einstellungen, Auftragsverarbeitungsvertrag mit dem KI-Anbieter und passende Hinweise in Ihrer Datenschutzerklärung.
Sie behalten die Kontrolle
Sie legen fest, welche Informationen der Bot kennt und worüber er nicht spricht. Änderungen setzen wir kurzfristig um.
So läuft es ab
Vom Erstgespräch zum laufenden Chatbot.
1. Analyse
Wir sammeln mit Ihnen die häufigsten Fragen und legen fest, was der Bot können soll.
2. Wissensbasis
Wir bereiten Ihre Inhalte auf und trainieren den Bot auf Ihre Leistungen und Ihren Ton.
3. Testphase
Sie testen den Bot vorab. Wir passen Antworten an, bis alles sitzt.
4. Livegang & Pflege
Der Bot geht auf Ihrer Website live. Wir werten aus, welche Fragen kommen, und verbessern laufend nach.
Mehr wissen
Wie viel Zeit ein Chatbot im Alltag spart, zeigen wir in unserem Artikel Wie KI-Chatbots kleinen Unternehmen täglich Stunden sparen. Einen breiteren Überblick, wo KI regionalen Betrieben heute schon hilft, gibt der Beitrag KI in Franken: Was regionale Unternehmen jetzt umsetzen sollten.
Häufige Fragen
Häufige Fragen zu KI-Chatbots. Noch etwas offen? Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden.
Kontakt aufnehmenDas hängt davon ab, wie viel der Bot wissen und mit welchen Systemen er verbunden sein soll. Deshalb kalkulieren wir Chatbots individuell: Nach einem kostenlosen Erstgespräch erhalten Sie eine klare Aufwandsschätzung und ein transparentes Angebot. Hinzu kommen geringe laufende Kosten für die KI-Nutzung, die wir vorab offenlegen.
Wir beschränken den Bot auf Ihre freigegebenen Inhalte und legen fest, dass er bei Unsicherheit nicht rät, sondern an Sie weiterleitet. In der Testphase prüfen wir gemeinsam typische und knifflige Fragen.
Ein Chatbot lässt sich datenschutzgerecht betreiben, wenn einige Punkte beachtet werden: Auftragsverarbeitungsvertrag mit dem KI-Anbieter, datensparsame Einstellungen, Hinweis in der Datenschutzerklärung und eine klare Kennzeichnung als KI. Diese Punkte setzen wir bei jedem Projekt um.
Nein. Der Chatbot wird in Ihre bestehende Website eingebettet – meist genügt ein kleines Code-Snippet. Wenn Sie ohnehin eine neue Website planen, bauen wir ihn direkt mit ein.
Ja. In Kombination mit einem Online-Terminbuchungssystem kann der Bot freie Termine anbieten und direkt buchen oder die Anfrage mit allen Eckdaten an Sie weitergeben.
Weniger Telefon?
Wir zeigen Ihnen im kostenlosen Erstgespräch, welche Fragen ein Chatbot in Ihrem Betrieb übernehmen könnte.
- DSGVO-konform
- Lokale Schriften, keine Tracker
- Feste Preise
- Persönlich vor Ort
- Antwort in 24 Stunden